服务承诺

服务理念：全心全意，为客户创造价值

售前、售中、售后服务项目
1、软件安装与系统参数设置。
2、软件运行维护。
3、软件版本升级。
4、提供售前、售中、售后的来电、来函、传真、邮件、网上咨询等服务，回答解决软件技术问题。

服务要求
1、在接听客户咨询电话时，语言要礼貌、得体，耐心听取客户所提出的问题和意见，并认真、清晰地回答客户的问题。不得说任何伤害客户或损害公司名誉的话，不得与客户发生任何争执。
2、上门服务时，软件服务工程师要言行得体，不得与客户争执，不得收取客户任何形式的钱、物。
3、上门服务结束时，软件服务工程师应填写技术服务卡，并请客户签字。

服务监督
1、所有用户和公司全体员工均可对服务进行监督，提出建议和意见。
2、服务监督：0373-3870581

投诉
1、投诉的意义：客户的投诉，是完善我们工作的最好建议。当用户关心我们的服务，希望提高我们的服务质量时才会投诉。同时，投诉也为我们提供了表明自己高度重视用户的机会。
2、处理投诉：我公司在接到投诉后，会在最短的时间内进行处理，并且会在24小时内以电话、信件或网络邮件等方式给用户以明确的投诉答复。

本服务规范解释权归河南中起科技有限公司所有
售后服务热线：0373-3877018